Back to Home Kembali ke Beranda

Refund Policy

Last updated: June 10, 2026

Kebijakan Pengembalian Dana

Terakhir diperbarui: 10 Juni 2026

At MacroMate Recorder, we want you to be completely satisfied with your purchase. That is why we offer a risk-free refund policy.

1. 30-Day Money-Back Guarantee

We provide a 30-day money-back guarantee on all license purchases. If MacroMate Recorder does not meet your expectations or does not work properly on your macOS system, you can request a full refund within 30 days from the date of purchase.

2. Eligibility Criteria

To qualify for a refund, you must meet the following simple conditions:

  • Your request must be submitted within 30 days of the purchase date.
  • You must provide your order reference (Midtrans Order ID or PayPal Transaction ID) and your activation license key.

3. How to Request a Refund

To request a refund, please contact our support team:

  • Via WhatsApp: Click the "Contact Support" button in the footer of our website.
  • Please include your Name, Order ID, and a brief description of why you are requesting a refund (your feedback helps us improve the software).

4. Refund Processing Time

Once approved, your refund will be processed immediately. The funds will be credited back to your original payment method:

  • Midtrans Payments: Typically takes 2-5 business days to return to your credit card, e-wallet, or bank account.
  • PayPal Payments: Typically appears in your PayPal balance or card account within 1-3 business days.

5. License Deactivation

Upon issuing a refund, the activation license key associated with your purchase will be **permanently deactivated** on our licensing server. The software will revert to the trial version on your Mac.

Di MacroMate Recorder, kami ingin Anda benar-benar puas dengan pembelian Anda. Oleh karena itu, kami menawarkan kebijakan pengembalian dana yang bebas risiko.

1. Garansi 30 Hari Uang Kembali

Kami menyediakan **garansi 30 hari uang kembali** untuk semua pembelian lisensi seumur hidup. Jika MacroMate Recorder tidak memenuhi ekspektasi Anda atau tidak berjalan dengan baik di sistem macOS Anda, Anda dapat meminta pengembalian dana penuh dalam waktu 30 hari sejak tanggal pembelian.

2. Kriteria Kelayakan

Untuk memenuhi syarat pengembalian dana, Anda hanya perlu memenuhi ketentuan sederhana berikut:

  • Permintaan pengembalian dana harus diajukan maksimal 30 hari setelah tanggal pembelian.
  • Anda harus menunjukkan bukti pemesanan (Midtrans Order ID atau PayPal Transaction ID) serta kunci lisensi aktivasi Anda.

3. Cara Mengajukan Pengembalian Dana

Untuk mengajukan pengembalian dana, hubungi tim dukungan kami:

  • Via WhatsApp: Klik tombol "Hubungi Dukungan" di bagian bawah situs web kami.
  • Harap sertakan Nama, ID Pesanan, dan alasan singkat mengapa Anda mengajukan pengembalian dana (masukan Anda sangat berharga bagi peningkatan perangkat lunak kami).

4. Waktu Proses Pengembalian Dana

Setelah disetujui, pengembalian dana Anda akan segera diproses. Dana akan dikreditkan kembali ke metode pembayaran asli Anda:

  • **Pembayaran Midtrans**: Biasanya membutuhkan waktu 2-5 hari kerja untuk kembali ke kartu kredit, e-wallet, atau rekening bank Anda.
  • **Pembayaran PayPal**: Biasanya muncul di saldo PayPal atau rekening kartu Anda dalam waktu 1-3 hari kerja.

5. Penonaktifan Lisensi

Setelah pengembalian dana disetujui, kunci lisensi aktivasi yang terkait dengan pembelian Anda akan **dinonaktifkan secara permanen** di server lisensi kami. Perangkat lunak di Mac Anda akan otomatis kembali ke versi trial.